Política de reembolso

🔄 POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO – KEMIE MODAS

A Kemie Modas respeita o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Com etiqueta afixada

• Na embalagem original

2. Troca por Tamanho ou Modelo

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

O cliente deverá entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

• Número do pedido

• Motivo da troca

• Foto do produto (se necessário)

Após análise, enviaremos as instruções para envio.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, será oferecido:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível)
  ou

• Vale-compras
  ou

• Reembolso do valor pago

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis

5. Itens que Não Podem Ser Trocados

• Produtos com sinais de uso

• Produtos sem etiqueta

• Peças em promoção final (caso especificado na descrição)